Право на връщане

Условия за връщане

За да упражните правото си на връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

Неизползван продукт

Продуктът не е бил използван

Оригинална опаковка

Запазена е оригиналната опаковка

Всички аксесоари

Включени са всички аксесоари и документи

В срок от 14 дни

От датата на получаване

Как да върнете продукт

Свържете се с нас

Изпратете имейл на returns@fixaro.bg или се обадете на +359 87 9696506. Посочете номера на поръчката и причината за връщане.

Получете потвърждение

Ще получите имейл с инструкции за връщане и формуляр за отказ от договора.

Опаковайте продукта

Опаковайте продукта в оригиналната опаковка заедно с всички аксесоари, документи и гаранционна карта.

Изпратете пратката

Изпратете продукта чрез Еконт или Спиди на адрес: гр. София, бул. "Цариградско шосе" 100

Получете възстановяване

След проверка на продукта ще възстановим сумата в срок от 14 дни по същия начин, по който е било извършено плащането.

Разходи за връщане

Сценарий	Разходи	Срок
Отказ от договора (14 дни)	За сметка на клиента	14 дни
Дефектен продукт	За наша сметка	Гаранционен срок
Грешка от наша страна	За наша сметка	14 дни

Готови да върнете продукт?

Свържете се с нас и ще Ви изпратим инструкции за връщане и формуляр за отказ.

Свържете се с нас Обадете се

Продукти, които не подлежат на връщане

Не можете да върнете:

Продукти, изработени по поръчка или персонализирани
Разопаковани консумативи (дискове, битове, свредла и др.)
Продукти с нарушена хигиенна опаковка
Продукти, които са били използвани

Рекламации и гаранция

Ако продуктът има фабричен дефект или не отговаря на описанието, имате право на:

Безплатен ремонт
Замяна с нов продукт
Пълно възстановяване на сумата

Гаранционни срокове

Законова гаранция: 2 години за всички продукти
Търговска гаранция: Посочена в гаранционната карта

Процедура за рекламация

Свържете се с нас в рамките на гаранционния срок
Опишете проблема и приложете снимки (ако е възможно)
Изпратете продукта заедно с гаранционната карта и фактурата
Ще получите отговор в срок от 30 дни

Формуляр за отказ

Можете да изтеглите и попълните стандартния формуляр за упражняване право на отказ:

Контакт за връщания

Имейл: returns@fixaro.bg
Телефон: +359 87 9696506
Адрес за връщане: гр. София, бул. "Цариградско шосе" 100
Работно време: Пон-Пет 9:00 - 18:00

14 дни право на отказ